@yj とりあえず質問を回答する側もエスパーではないので・・・同じ文章内容を繰り返されても内容がわからないものはわかりません。
こちらのエスパー能力でわかる限りでは、Windowsを利用しているとは思うので、
標準で入っているSnippingToolを利用し、画面全体(各種メニューも含めて)のスクリーンショットを撮影してみてください。
※保存の際に画像の拡張子を.PNGから.pngに変更しないとどうもこちらの掲示板には掲載できないのでご注意ください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13776/windows-use-snipping-tool-to-capture-screenshots
あと基本的に質問を行う際には、必須な内容として、
「何を」「どのようにした時に」「何が起きて」「どのように困っているのか」が必要で、
さらにそこにあると理想なのが
「自分の中での原因の推測」
「独自で調べた結果」などの情報です。
それらがないと、あくまで『困っている』という内容しか伝わらないので、
出来る限り具体的に記述していただければと思います。