インストールのエラー （License Notification）
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License Notification
The licensing system is unable to start. Please contact Pixologic support at https://support.pixologic.com and include the exact text of this error message.というエラーが出て、インストール後に立ち上げようとするとソフトが飛んでしまい、開くことができません。
過去に全く同じエラーの投稿がありましたが、個別対応されていて、内容はわかりませんでした。
対処法をご存じの方いらっしゃいましたら、よろしくお願いいたします。
windows10です（質問投下しつつ、アンインストール等も試して行っています）
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アンチウイルスソフトは停止してありますでしょうか。
https://www.zbrushcentral.com/t/licensing-system-unable-to-start/382968
文言で調べたところ、
＞インストール及びアクティベーションが終わるまで、アンチウイルスソフトは停止しておくこと。
＞それでも駄目だったらサポートに問い合わせてね。と公式の方が回答されています。
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@シズミ
通知の通り、ライセンスシステムが正常に起動できていないためエラーが表示されています。
ライセンスシステムが起動しない理由には複数の事情が考えられ、セキュリティソフトによる阻害／正常なインストールができていない／インストールしたバージョンが古いなどが考えられます。もし解決できない場合には、公式サポートへお問合せください。
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自分でも解決法を探していますが、併せて投稿しております。
ランタイムの追加が必要とのことで、アプリケーションのログを参照しようとしましたが、Zbrushに関連するログというのがどれなのかわかりません。
お分かりの肩いらっしゃいましたら、教えて下さい。
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“サイドバイサイド構成が正しくないため、アプリケーションを開始できませんでした”
というエラーをPixoligicのヘルプで見かけましたので、今日中に試します。 -
@シズミ
ランタイムに関して言えば、
WIN10 + デフォルトのインストールの状態の場合、
C:\Program Files\Pixologic\ZBrush 2021\Troubleshoot Help
に、だいたい必要なランタイムのインストーラーなどが同封されてます。 -
解決しました。
リモート社員さんのＰＣでのトラブルだったので、状況が把握しきれておりませんでしたが、詳しく聞いたところ、ＰＣ引っ越しに当たり、ZbrushのDLに時間がかりすぎてDL出来ず、Zbrushがインストールされたフォルダを直接コピーペーストしたために出たエラーでした。
こちらでＤＬしたものをいくつかの方法で送って、一番ＤＬに時間のかからない所を選んでＤＬすることができたそうです。
お騒がせいたしました。
いろいろ教えて下さり、ありがとうございました。
