ダウンロードに失敗してしまいました

[helloworld0321]

一度インストールしようとしたのですが、おそらくアンチウイルスソフトの影響でちゃんとインストールできませんでした。それから再度ダウンロードしようとCDキーコードを入れようとしましたが、‘your key was not found or your CD code has already been used’とでてしまいました。対処お願いできますでしょうか、よろしくお願いします。

[ZBrush]

@helloworld0321
CDキーの入力は「製品登録」に当たるものであるため、2度の入力は出来ない仕様となっております。
メールにて詳細をお伺いする内容をお送りいたしました。ご回答よろしくお願いいたします。