ダウンロードに失敗しました
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intuos3Dを購入して、ZbrushCoreを2回ダウンロードに失敗してしまいました。
再ダウンロードの方法をDMなどでいただけませんでしょうか？
ツイッターでフォローさせて頂きました。
ただ、DMが出来なくってこちらに投稿させていただきました。
公式サイトの登録名は「naga64」です。
ツイッターのアカウントは「@x2000pro」の長原です。対応をお願いいたします。
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https://pixologic.com/my-licenses/
こちらからログインを行い、ライセンスファイルのダウンロードを行ってみてください。もしPixologic IDの作成を行っていない場合には、購入時のメールアドレスを新規アカウントとして登録を行ってください。
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@Pixologic
お世話になります。
ログインしてみましたが、ライセンスがないと出ます。
この場合どうすればよいのでしょうか？ -
すいません、詳しく書きます。
最初に中古のintuos3Dを購入してやったのですがうまくいかなくて
新品のintuos3Dを購入して、再度やったのですが、駄目なのです。中古と新品を同じパソコンでやったのがいけないのでしょうか？
新品でやるときに、アドレスを変えて行うつもりでしたが、中古のアドレスのまま行って
すでに使われているとメッセージが出ました。
その後、アドレスを新しく登録して再度トライしたところ、CDキーの発行まで進めません。 -
譲渡されたライセンスは公式からのサポート対象外となります。
https://twitter.com/PixologicJP/status/951770733448974337
https://support.pixologic.com/Knowledgebase/Article/View/60/0/license-transfers"新品のIntuos3D"を購入して、"中古のIntuos3D"のアドレスに登録を行った場合には、”中古のアドレス”に2つのライセンスが紐づいている扱いとなっております。"新品のIntuos3D"のみがサポート対象となります。
上記サポートに関するポリシーから裁定を行うことが困難なため、サポートチケットをお送りください。
https://support.pixologic.com/Tickets/Submit -
@Pixologic
詳しい説明をありがとうございました。
新しく作ったアドレスで、ワコムのCDキーが取れませんでしたが、ライブラリというところをクリックして
そのあと試してみたら、よくわかりませんが、ライセンスを発行していただけました。
その後、無事ダウンロードと登録まで完了することができました。
色々ありがとうございました。
