ライセンスファイル生成ができない

[たさき31]

zbrush core（ワコム intuos 3d）でプロダクトライセンス生成後、次のライセンスファイル生成でアカウントまたはキーが見つかりませんでした。というエラーがでてしまいます。どうすればよろしいでしょうか？　pixologicからメールもきてないのですが。
ご教授願います。

[ZBrush]

@たさき31
おそらくメールアドレスのタイプミスなどが原因だと思われます。
詳細をお伺いするメールをお送りいたしましたので、ご確認よろしくお願いいたします。

[たさき31]

@Pixologic
無事インストールまで出来ました。ご対応ありがとうございます。

[boavet]

@Pixologic 同じような症状（アカウントまたはキーが見つかりませんでしたのエラーとメールもきていない）になっているのですがどうすればいいでしょうか

[ZBrush]

@boavet
詳細をお伺いするメールをお送りいたしましたので、ご確認よろしくお願いいたします。